县卫健局立足打造医疗服务窗口良好形象，在卫生健康系统大力倡导“诚信行医、优质服务”，优化卫生服务平台，着力推动机关“效能革命”落地见效，切实提高服务群众的能力和水平。

一、打造良好医疗服务形象。全面梳理优化门急诊、挂号、缴费、检查、入出院等各类医疗服务流程，在醒目地点设置就医整体布局图；在医疗机构门诊、功能检查科室及其他重要位置，安排志愿者开展服务，接待患者咨询，引导患者就医，为患者提供帮助服务；规范窗口服务，修订完善服务窗口行为规范、仪表规范、操作规范、语言规范等制度；同时，在医疗机构导医、挂号、收费等窗口大力倡导微笑服务。

二、提高服务群众办事效率。依托生育登记APP手机客户端系统，全面推行“全员代办制度”，让群众可以在全县任何一个乡（镇）计划生育服务窗口办理生育登记等事项；同时，推行生育证网上办理，让群众最多跑一次。增加县疾控中心接种门诊工作人员数量，实行“无休日”（法定节假日除外）接种，缩短家长排队等候时间。整合县级医院数据，成立微信公众平台，推行微信预约挂号、检验报告微信查询、健康宣教等，极大地方便了群众看病就医。

三、开展多方位健康服务活动。组建“妇幼健康服务队”，以免费孕前优生健康检查和生殖服务健康检查为切入点，采取“上站”和“下乡”相结合的方式开展巡回服务。截至目前，共开展重点人群免费两癌（宫颈癌、乳腺癌）筛查763人，优生优育健康检查1096人（次）；免费为1212名育龄妇女发放叶酸。开展“老年人健康体检车”服务行动，入村为65岁以上老年人免费健康体检，并针对检查结果指导老年人科学用药。开办了“健康大讲堂”，聘请健康讲师开展进农村、进学校、进机关、进企业“四进”活动，大力宣传普及健康知识，倡导健康生活方式。截至目前，已开展“健康大讲堂”6场（次），受益群众1160余人。

四、完善基层卫生健康服务能力。在乡镇卫生院组建家庭医生签约团队，走村入户逐户开展签约服务，重点对建档立卡贫困户、慢性病患者、计划生育特殊家庭和低保户家庭实现签约全覆盖。服务团队为慢性病患者制定个性化健康教育处方，指导贫困家庭按照规定报销医疗费用，对没有能力独立完成报销的孤寡老人主动实施帮助。截至目前，已对重点人群开展签约服务30949人，覆盖率达100%。