一、什么是电子社保卡?它与实体卡有什么联系和区别?
电子社保卡全称“电子社会保障卡”，是社保卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人力资源社会保障服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应，功能相通，由全国社保卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体社保卡或电子社保卡。
二、“二代卡”与“三代卡”有何区别?
从技术选型上，“二代卡”采用的是接触式IC芯片，“三代卡”采用的是非接触式双界面IC芯片;从卡片容量上看，“二代卡”容量是32K，“三代卡”容量是80K及以上;从CA证书上看，“三代卡”增加CA数字证书，为持卡人提供线上线下用卡时的身份认证服务;从安全级别上看，第一、二代社会保障卡安全级别为“高”，“三代卡”安全级别为“极高”。
三、二代卡是否必须更换三代卡?
“二代卡”更换“三代卡”以自然过渡、逐步发放为原则。仍在有效期内的“二代卡”可继续使用，不强制要求更换;有更换意愿的，可持本人身份证到线下社保卡网点或本公众号线上提交信息办理社保卡业务。若“二代卡”已过期，建议及时更换为“三代卡”。
四、什么情况需要更换照片补办社保卡?
  社保卡上的照片是持卡人的重要身份标识之一，当您的相貌发生较大变化时，例如年龄增长、发型改变等，原有照片可能无法准确反映您的当前形象。这时，建议办理补换社保卡业务，将社保卡上的照片更换为近期的免冠照。      
同时，如果您的社保卡存在损坏、遗失或过期等情况，也建议及时补办或换卡。在补办或换卡时，您可以选择更新照片，以确保新社保卡上的照片与您的当前形象相符。
五、社保卡换卡时可以更换银行吗?领取新卡后还有哪些注意事项?
参保人可以根据自身需要谨慎更换社保卡的合作银行。领取新卡后，医保功能可以自动关联到新卡上;如果旧卡开通过银行功能，需要到银行把账户里的资金取出或转到新卡上，并注销旧卡的银行账号;领取社保待遇的参保人，需要把旧社保卡的银行账户注销，并把新社保卡的银行账户激活，其他待遇发放问题可咨询待遇发放部门。
六、社保卡有几个密码?怎么使用和修改?
在银行办理社保卡金融功能业务时使用的是社保卡的银行密码，需要持身份证和社保卡在银行窗口设置和修改;
使用社保卡在河北省内就医购药时需要使用的是社保卡的服务密码，可以在人社社保卡服务网点、社保卡银行合作网点，或线上(如“石家庄社会保障卡”微信公众号或小程序)修改服务密码;
使用社保卡在省外就医购药时，使用的是社保卡的PIN码，需要在我市线下社保卡服务网点进行修改。
七、新生儿如何办社保卡，办卡后就能住院报销吗?
新生儿上完户口后，家长可以持本人身份证原件和孩子户口页到人社社保卡服务网点或社保卡银行合作网点办理社保卡;也可以在微信公众号或小程序“石家庄社会保障卡”为本人或家人线上办理社保卡。新生儿办理社保卡后，还须到县医保部门办理医保参保登记才可以享受医保待遇。
八、没有参保可以申领社保卡吗?
未参保也可以申领社保卡，用于身份凭证、领取就业补贴等方面，将来还可持社保卡办理参保等相关业务。
九、社保卡如何激活?
社保卡具有社保功能和金融功能。
社保功能激活：一般在发放时由工作人员直接激活，如未激活，本人可以在社保卡人社服务网点或银行合作网点办理激活。
金融功能激活：需要本人持有效身份证原件和社保卡原件在相应银行柜台办理。
十、如何保管社保卡?
社保卡不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场。牢记并妥善保管卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人窥视，更不要将密码告诉他人。不要将卡转借、租借他人使用，以免被盗用，造成个人权益损失。
十一、社保卡到期了，会影响使用吗?
社保卡是一张有社保功能和金融功能的复合卡。到期的社保卡就医购药、电子社保卡功能不会受影响。社保卡加载银行账号的部分金融功能会受限，详细情况请咨询相关银行部门。
二代社保卡的中间位置个人信息的最下面显示卡的有效期限，持卡人可于有效期前两个月进行换卡即可。重新申办社保卡，可以变更发卡银行。
十二、办理社保卡业务需要收费吗?收费标准是多少?
社保卡首次申领、补换，修改信息、挂失解挂等所有社保卡业务的办理都是免费的。若涉及社保卡的邮寄，邮寄费用按照邮政速递在全国的收费标准收取，具体资费需要咨询邮政快递部门。
十三、在省内参保转移后社保卡能否在新参保地使用?
可以使用。社保卡全省统一技术标准，省内参保转移不需要换发，按照新参保地的规定直接用卡即可。新参保地没有发卡银行网点的，不影响社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根据个人意愿换领其他银行的社保卡。
十四、为什么社保卡要开通金融功能?
为了方便群众，养老、失业、工伤等各项人社待遇将直接发至社保卡，持卡人开通金融功能后可直接到银行领取待遇。同时，也方便个人办理自助缴费业务。
十五、刑法对社保卡有哪些违法处罚规定?
2015年10月1日实施的刑法修正案(九)，将社保卡纳入依法可以用于证明身份的证件范围，提出两方面规定，一是对伪造、变造、买卖社保卡的行为人，追究刑事责任;二是对使用伪造、变造的或者盗用他人社保卡的行为人，追究刑事责任。具体规定为：
刑法第二百八十条规定：“伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社保卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”“在依照国家规定应当提供身份证明的活动中，使用伪造、变造的或者盗用他人的居民身份证、护照、社保卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件，情节严重的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金。”
十六、社保卡医保功能不能正常使用的时候怎么处理?
目前社保卡在就医购药中有刷卡不成功的现象存在，原因有以下两个方面：
一是社保卡本身问题导致的，主要有：卡片损坏、污损;卡识别码或者规范版本格式错误;持卡人忘记社保卡密码;社保卡信息没有同步到人社部社保卡持卡库;社保卡应用锁定;社保卡处于挂失状态或未发卡启用状态。
二是持卡人的医保参保信息有误，一般都会有调用医保核心平台接口失败提示。其中分以下几种类型：(1)参保人信息为空;(2)参保人参保状态不正常;(3)医保【国家平台】、【河北省】未查询到人员信息等;(4)该医疗机构未开通省内异地定点医疗服务等。
三是读卡机具问题。
针对以上情况，建议解决方案如下：
一是社保卡本身问题：(1)卡片损坏、污损，卡识别码或者规范版本格式错误，可到就近社保卡服务网点重新办理新卡。(2)持卡人忘记社保卡密码，社保卡信息没有同步到部平台，社保卡应用锁定，社保卡处于挂失状态都需要持有效身份证原件到省内任意社保卡服务网点办理相关社保卡密码重置、解挂等相关业务解决以上问题。
二是医保参保信息有误的，请到医保部门核查处理。
三是读卡机具问题，请医药机构及时联系社保卡读卡机具厂商进行处理。期间可使用医保电子凭证或电子社保卡相关功能来满足参保人就医购药需求。
十七、社保卡便利老年人措施有哪些?
对于不会使用电脑和手机的老年人群体，子女也可以通过微信公众号或小程序“石家庄社会保障卡”的“亲情账户维护功能”，添加老人亲情账户后，代父母线上办理社保卡补换卡、挂失解挂、密码修改等业务。
十八、换卡后影响领取退休金等社保待遇吗?
不影响。换发第三代社会保障卡时，需尽快激活社会保障卡金融账户;之后，退休金、城乡居民养老保险金、失业金等由人社部门发放的各项社保待遇将自动发放到新换发的第三代社会保障卡上。
十九、卡后影响医保结算吗?
选择任何一家银行换发社会保障卡，都不会影响您在本地或异地医院持卡进行医保结算，也不会影响您在药店持卡购药。
二十、换卡后社保(医保)账户密码会变吗?
换卡后，社保(医保)账户密码不会变;金融账户密码则是您在激活金融功能时自行设置的。
灵寿县社保卡服务中心电话：0311-82560258。