| 回复时间：2023-11-22 16:39:06 | | 回复部门：灵寿县 | | | 网友您好！经县住建局调查核实，小区物业从未出行限制业主使用电梯，悦城小区是智能示范小区，为保证业主安全方便出行，所有出入口以刷脸触屏出入。业主出行如因天气情况及设备问题影响业主不能正常出入请及时与物业客服中心联系。物业公司给您电话联系，显示未接听电话，现将情况说明如下1.悦城物业依据民法典第九百四十四条相关规定：物业服务人员不得采取停止供电，供水，供热，供燃气等方式催收物业费。对未交物业费业主采取催缴，诉讼等方式催收。2.您反映时间段内，因今年天气寒冷造成信号传输异常物业公司安排厂家对安防系统进行升级维护，再加上部分电梯进行维保作业，期间确有部分业主不能刷脸，进门进电梯。物业公司已经和厂家联系并安排专人对不能进入的业主逐一解决。目前系统升级完成，运行正常。如有部分业主不能正常出行请与物业客服中心联系。联系电话18132019398 | |
